La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Construir Comundo en liquidación por diversas infracciones que vulneran los derechos de los consumidores, como suministrar información confusa e imprecisa y fallas en la calidad en el proceso de cobranza y desembolso de créditos.
El valor total de la multa es de $130.842.548 y entre las razones que identificó la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor para imponer la sanción se encuentran el suministrar información confusa, engañosa e imprecisa sobre los plazos de pago de créditos, a través de las aplicaciones Popcash, Eastbay y 360 Crédito.
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La SIC también encontró que la empresa no suministraba información clara sobre el cobro derivado del uso de las aplicaciones anteriormente mencionadas y sobre el valor de este concepto. Además se hallaron fallas de calidad en el proceso de cobranza y desembolso de los créditos otorgados por medio de las aplicaciones.
Las aplicaciones tampoco contaban con mecanismos para que los consumidores pudieran radicar peticiones, quejas o reclamos.
El ente de control abrió investigación a la entidad, a partir de 13 denuncias presentadas por los usuarios de las aplicaciones Popcash, Eastbay y 360 Crédito, lo que llevó a la SIC a realizar visitas de inspección en donde se identificaron las vulneraciones a los derechos de los consumidores.
“Con esta sanción la SIC del cambio reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y la promoción de una cultura de transparencia y responsabilidad en las operaciones mediante sistemas de financiación”, precisó la Superintendencia.
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